一天体验北京各银行服务

　　各银行业务严重不均（采访手记）

　　根据全天的观察，记者发现，各银行业务量分配不均衡问题严重。记者在工行拿到的排号单上显示“您排在0864号”，而其余银行中，最多的也不到工行的一半。随后，记者来到民生银行和中信银行，都只有一两名客户在办理业务。业务量的不均衡，确实是造成四大行排长队的一个主要原因。

　　但有关人士认为，业务量大并不是效率低和服务差的理由。对公窗口办不了对私业务，没有综合经营；无论客户人数是多是少，柜员人数不变，没有弹性排班……银行的管理，还有很大的改进余地。

(责任编辑：山闵)

 
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