别让美丽变成痛苦回忆

　　欺骗性会员卡

　　随着美容美发消费水平的提高，近年因美容院出售贵宾卡、服务卡后不履行协议、承诺，甚至携款逃逸的投诉现象也较多。

　　提醒：办理美容优惠卡的消费者，每次做完美容后，都要向经营者索取接受服务项目和价款的书面记录，不给经营者留有逃脱责任的空间。

　　服务质量低劣

　　投诉美容美发服务的技术和质量问题是该领域的一个热点，比如烫焦烫伤发质，染发烫发效果不尽如人意，美容美发时的意外伤害等等。这些投诉问题相对简单也易于解决，但是数量很大。

　　提醒：选择美容美发院应检查其营业许可证，近来在北京高级写字楼开的很多小型美容院，部分不具备营业资格，望消费者注意。

　　■ 解决途径

　　要学会保存“证据”

　　针对美容消费损害的模糊性，一方面国家或者行业内部应健全各项法规法则，尽快成立美容事故委员会等专业的鉴定部门，同时消费者也应该尽可能保护好自身权益。

　　●防患于未然是最重要的。消费者在接受任何美容服务时，要检查美容机构以及从业人员的相关证件，了解美容产品的基本情况，尤其对一些特殊性的医疗美容产品，更需要了解它的潜在危险性。

　　●在进行美容消费时一定索要并保存好发票或者凭证，假如出了美容事故一定要现场确定，写下书面凭证等。

　　●针对某些减肥、整容广告的无量化现象，消费者应当主动要求对方量化承诺，并把详细内容写入契约中。

　　●而进行大型的医疗美容时，更要事先同美容机构制定详细的合同，并要求对方提供具体的手术规范方案。

　　●出现问题应及早去相关部门鉴定，如化妆品质量鉴定可去北京日用化学产品质量监督检验部门(崇文区东四块玉南街32号)，而各种美容事故去正规的专科医院。

　　●如要直接起诉，可先到由北京市消费者协会成立的法律支持中心咨询。

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(责任编辑：紫蕾)

 
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